Termini di servizio.

01Chi siamo

feelya. È un servizio del team di feelya («feelya», «noi»). Prima del lancio dell’app costituiremo una società, che diventerà la parte di questo contratto: qui ne scriveremo ragione sociale, sede e P.IVA. Scrivici a hello@feelya.it, in italiano o in inglese. Lo stesso indirizzo è il punto di contatto per le autorità e per gli utenti previsto dal Regolamento UE 2022/2065 sui servizi digitali («DSA», artt. 11 e 12).

02L’accordo

Al primo accesso accetti questi termini, l’informativa privacy e le regole della community, che fanno parte dei termini. Se non sei d’accordo, non usare feelya.

03Età minima

• Per usare feelya. devi avere almeno l’età minima del paese impostato sul tuo telefono: 14 anni in Italia; negli altri paesi dell’Unione europea, dello Spazio economico europeo e nel Regno Unito l’età fissata dalla loro legge per iscriversi da soli a un servizio online, mai meno di 14; 16 anni in Australia, Malesia e Indonesia; 14 in Corea del Sud; 18 negli Stati Uniti, in India e in Brasile; 16 in tutti gli altri paesi o se il telefono non dice il paese.
• Devi dare la tua vera data di nascita, prima di usare l’app: serve a controllare l’età. Non si cambia dopo. Se sei sotto l’età minima, l’account si chiude subito e con la stessa email non rientri per 30 giorni.
• I table online non sono divisi per età: chi ha l’età minima può sedersi con chiunque, anche con gli adulti. Le regole valgono per tutti, e per chi ha meno di 18 anni ci sono tutele in più, descritte nell’informativa privacy.
• Se scopriamo che la data non è vera, possiamo sospendere l’account o chiuderlo.

04Il tuo account

• Entri con Apple, con Google o con la tua email e un codice di 6 cifre che ti mandiamo ogni volta. La stessa email porta sempre allo stesso account. Un account per persona, personale, non cedibile.
• Nome e username li vedono gli altri. Non possono imitare un’altra persona, un marchio o feelya. stessa, e non possono essere offensivi. Se lo sono, te li facciamo cambiare.
• Tieni al sicuro la tua email e i codici che ti mandiamo: chi li ha può entrare nel tuo account.
• Non puoi aprire un altro account per aggirare uno strike, una pausa, una sospensione o una chiusura.

05Le lingue

feelya. è in italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco. All’inizio l’app usa la lingua del telefono, se è una di queste, altrimenti l’inglese; la cambi in Impostazioni. Ogni lingua ha i suoi temi, i suoi table, la sua domanda del giorno e la sua classifica: ti siedi solo ai table della lingua che hai scelto. Le 21:30 sono l’ora del fuso di riferimento della lingua: Roma per l’italiano, Londra per l’inglese, Madrid per lo spagnolo, Parigi per il francese, Berlino per il tedesco.

06Il table delle 21:30

Di giorno prenoti il posto su un tema e scegli la tua posizione sui 7 pallini. Alle 21:30 ti siedi a un table da 4 o da 6 persone, metà per lato, scelte in modo che dall’altra parte ci sia chi la pensa al contrario. Si parla a voce, a turno, in quattro round (posizione, argomenta, replica, conclusione): quando parla uno, gli altri sono mutati. Alla fine il table vota «Continuiamo?»: se la maggioranza non vota per chiudere, si fa un giro extra con turni più brevi, una volta sola. Poi dici di nuovo da che parte stai e, se c’è, chi ti ha fatto cambiare idea. Come è andato il table conta per i tuoi punti, non per stabilire chi ha ragione.

• I temi li scegliamo noi. Ogni tema ha due lati, che prendono il nome della risposta.
• Puoi prenotare e annullare fino a 2 minuti prima dell’inizio. Hai un solo table a sera: se prenoti un altro tema, lasci quello di prima.
• Se dall’altra parte non c’è abbastanza gente, resti fuori e la volta dopo ti siedi per primo. Se al table entrano meno di 4 persone, il table non parte, senza conseguenze.
• Se esci a metà, il tuo turno salta. Se un lato resta vuoto, il table finisce prima.
• Al table puoi dare due Punti validi, a chi sta parlando e non a te stesso.

Facciamo il possibile perché feelya. funzioni sempre, ma non possiamo garantire che sia disponibile senza interruzioni, né che ogni sera ci sia un posto per te.

07Quello che dici

• Le tue parole e le tue idee restano tue, e ne rispondi tu.
• Ci dai il permesso, gratuito, non esclusivo e solo per far funzionare feelya., di trasmettere la tua voce in diretta a chi è al table e a chi lo ascolta. Noi non la registriamo e non la trascriviamo.
• Non puoi registrare, filmare, trascrivere o pubblicare un table o una lobby senza il consenso di tutti quelli che parlano. Quelli con minorenni non si registrano e non si pubblicano mai.

08Le lobby dal vivo

Con il «+» crei una lobby per dibattere nella stessa stanza, da 2 a 6 persone che parlano, fra amici o in classe. Scegli il tema e la scaletta, e dai agli altri il codice di 6 caratteri. Il telefono tiene turni, tempi e voti; la voce non passa dall’app.

Chi crea la lobby è l’host: guida la regia e può togliere qualcuno dalla lobby. L’host si impegna a:

• usare feelya. per un dibattito vero, non per raccogliere dati o contatti di chi partecipa;
• far rispettare le regole della community, e fermare chi insulta;
• non registrare o filmare il dibattito senza il consenso di chi parla e senza le autorizzazioni che servono, e mai i minorenni senza quelle di chi ne ha la responsabilità;
• scegliere temi adatti all’età di chi c’è.

09Punti, gradi e badge

Punti, gradi, badge, classifiche e la fiamma servono a giocare. Non hanno valore economico, non si comprano, non si vendono e non si scambiano. Nell’app oggi non ci sono acquisti né abbonamenti.

Possiamo ricalcolarli quando cambiamo il modo in cui si calcolano, o quando li hai ottenuti con un abuso (per esempio Punti validi o «mi hai convinto» scambiati con un amico). Le regole di oggi sono spiegate nell’app, in «Come si sale».

10Moderazione

Moderiamo i comportamenti, mai le opinioni. Le regole, il voto del table, gli strike, le pause e le revisioni sono spiegati nelle regole della community. In breve, se violi la legge o le regole, in proporzione alla gravità: il table può votare per farti uscire, e allora ricevi uno strike; dal secondo strike in 30 giorni vai in pausa dai table, per un giorno e poi per una settimana; noi possiamo chiudere un table, toglierti da un table, metterti in pausa, sospendere l’account o chiuderlo. Sospensioni e chiusure le decide sempre una persona del nostro team.

Quando ricevi uno strike ti arriva una notifica, e in Impostazioni › Strike e reputazione vedi il motivo, la data e la pausa. Puoi chiedere una revisione, gratuita, entro 6 mesi, scrivendoci. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione extragiudiziale certificato (art. 21 DSA) o a un giudice.

Se qualcosa fa pensare a un reato che minaccia la vita o la sicurezza di una persona, lo segnaliamo alle autorità (art. 18 DSA).

11Segnalare un contenuto illegale

Dall’app lo fai con la bandiera, durante il dibattito. Chiunque, anche senza account, può farlo scrivendo a hello@feelya.it. Per trattarla bene ci servono: dove e quando è successo (tema, sera, username), perché pensi che sia illegale, il tuo nome e la tua email, e una frase in cui dichiari che la segnalazione è in buona fede. Ti confermiamo di averla ricevuta e poi ti diciamo cosa abbiamo deciso e perché (art. 16 DSA).

12Chiusura dell’account

Puoi chiudere l’account quando vuoi, da Impostazioni › Elimina account. Si chiude subito e non si torna indietro.

Noi possiamo sospenderlo o chiuderlo se violi questi termini o le regole in modo grave o ripetuto, sempre con una motivazione scritta, salvo che la legge ci vieti di dartela.

13Responsabilità

Le opinioni dette in un table sono di chi le dice, non di feelya. Non controlliamo in diretta che quello che si dice sia vero. Non siamo responsabili di quello che dicono gli altri finché non ne veniamo a conoscenza; quando lo sappiamo, interveniamo come descritto qui e nelle regole.

Rispondiamo di quello che facciamo noi, nei limiti di legge. Restano sempre salvi i tuoi diritti di consumatore e la nostra responsabilità per dolo o colpa grave.

14Modifiche e chiusura del servizio

Se cambiamo questi termini in modo importante te lo diciamo nell’app almeno 15 giorni prima che valgano. Se non sei d’accordo puoi chiudere l’account prima di quella data.

Se decidiamo di chiudere il servizio te lo diciamo con almeno 30 giorni di anticipo, e puoi scaricare i tuoi dati prima della chiusura.

15Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell’Unione europea restano valide le tutele del tuo Paese che non si possono derogare.

Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi (art. 66-bis Codice del consumo). Per le questioni che riguardano il DSA puoi rivolgerti anche all’AGCOM, il Coordinatore dei servizi digitali per l’Italia. Prima di tutto, però, scrivici: proviamo sempre a risolvere.