Términos del servicio.

01Quiénes somos

feelya. Es un servicio del equipo de feelya («feelya», «nosotros»). Antes del lanzamiento de la app constituiremos una sociedad, que pasará a ser la parte de este contrato: aquí escribiremos su razón social, su domicilio y su número de IVA. Escríbenos a hello@feelya.it, en italiano o en inglés. La misma dirección es el punto de contacto para las autoridades y para los usuarios previsto por el Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales («DSA», arts. 11 y 12).

02El acuerdo

En el primer acceso aceptas estos términos, la política de privacidad y las normas de la comunidad, que forman parte de los términos. Si no estás de acuerdo, no uses feelya.

03Edad mínima

• Para usar feelya. debes tener al menos la edad mínima del país configurado en tu teléfono: 14 años en Italia; en los demás países de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo y en el Reino Unido, la edad fijada por su ley para registrarte tú solo en un servicio en línea, nunca menos de 14; 16 años en Australia, Malasia e Indonesia; 14 en Corea del Sur; 18 en Estados Unidos, India y Brasil; 16 en todos los demás países o si el teléfono no indica el país.
• Debes dar tu fecha de nacimiento real antes de usar la app: sirve para comprobar la edad. Después no se cambia. Si estás por debajo de la edad mínima, la cuenta se cierra en el acto y con el mismo email no vuelves a entrar durante 30 días.
• Las mesas en línea no están separadas por edad: quien tiene la edad mínima puede sentarse con cualquiera, también con adultos. Las normas valen para todos, y para quien tiene menos de 18 años hay protecciones adicionales, descritas en la política de privacidad.
• Si descubrimos que la fecha no es real, podemos suspender la cuenta o cerrarla.

04Tu cuenta

• Entras con Apple, con Google o con tu email y un código de 6 cifras que te enviamos cada vez. El mismo email lleva siempre a la misma cuenta. Una cuenta por persona, personal e intransferible.
• El nombre y el nombre de usuario los ven los demás. No pueden imitar a otra persona, a una marca ni a la propia feelya., y no pueden ser ofensivos. Si lo son, te haremos cambiarlos.
• Mantén seguros tu email y los códigos que te enviamos: quien los tenga puede entrar en tu cuenta.
• No puedes abrir otra cuenta para eludir un strike, una pausa, una suspensión o un cierre.

05Los idiomas

feelya. está en italiano, inglés, español, francés y alemán. Al principio la app usa el idioma del teléfono, si es uno de estos; si no, el inglés; lo cambias en Ajustes. Cada idioma tiene sus temas, sus mesas, su pregunta del día y su clasificación: solo te sientas en las mesas del idioma que has elegido. Las 21:30 son la hora del huso horario de referencia del idioma: Roma para el italiano, Londres para el inglés, Madrid para el español, París para el francés, Berlín para el alemán.

06La mesa de las 21:30

Durante el día reservas tu sitio en un tema y eliges tu postura en los 7 puntos. A las 21:30 te sientas en una mesa de 4 o de 6 personas, la mitad por lado, elegidas para que al otro lado haya quien piensa lo contrario. Se habla en voz, por turnos, en cuatro rondas (postura, argumenta, réplica, conclusión): cuando habla uno, los demás están silenciados. Al final la mesa vota «¿Seguimos?»: si la mayoría no vota por cerrar, se hace una vuelta extra con turnos más cortos, una sola vez. Después vuelves a decir de qué lado estás y, si la hay, quién te ha hecho cambiar de idea. Cómo ha ido la mesa cuenta para tus puntos, no para establecer quién tiene razón.

• Los temas los elegimos nosotros. Cada tema tiene dos lados, que toman el nombre de la respuesta.
• Puedes reservar y cancelar hasta 2 minutos antes del inicio. Tienes una sola mesa por noche: si reservas otro tema, dejas el anterior.
• Si al otro lado no hay suficiente gente, te quedas fuera y la vez siguiente te sientas primero. Si en la mesa entran menos de 4 personas, la mesa no empieza, sin consecuencias.
• Si sales a mitad, tu turno se salta. Si un lado se queda vacío, la mesa termina antes.
• En la mesa puedes dar dos Puntos válidos, a quien está hablando y no a ti mismo.

Hacemos todo lo posible para que feelya. funcione siempre, pero no podemos garantizar que esté disponible sin interrupciones, ni que cada noche haya un sitio para ti.

07Lo que dices

• Tus palabras y tus ideas siguen siendo tuyas, y respondes tú de ellas.
• Nos das permiso, gratuito, no exclusivo y solo para hacer funcionar feelya., para transmitir tu voz en directo a quienes están en la mesa y a quienes la escuchan. Nosotros no la grabamos y no la transcribimos.
• No puedes grabar, filmar, transcribir ni publicar una mesa o una sala sin el consentimiento de todos los que hablan. Las que tienen menores no se graban ni se publican nunca.

08Las salas en persona

Con el «+» creas una sala para debatir en la misma habitación, de 2 a 6 personas que hablan, entre amigos o en clase. Eliges el tema y el guion, y das a los demás el código de 6 caracteres. El teléfono lleva turnos, tiempos y votos; la voz no pasa por la app.

Quien crea la sala es el anfitrión: lleva la dirección y puede sacar a alguien de la sala. El anfitrión se compromete a:

• usar feelya. para un debate de verdad, no para recoger datos o contactos de quienes participan;
• hacer respetar las normas de la comunidad, y detener a quien insulta;
• no grabar ni filmar el debate sin el consentimiento de quienes hablan y sin las autorizaciones necesarias, y nunca a los menores sin las de quienes tienen su responsabilidad;
• elegir temas adecuados a la edad de quienes están.

09Puntos, grados e insignias

Los puntos, los grados, las insignias, las clasificaciones y la llama sirven para jugar. No tienen valor económico, no se compran, no se venden y no se intercambian. Hoy en la app no hay compras ni suscripciones.

Podemos recalcularlos cuando cambiamos la forma en que se calculan, o cuando los has obtenido con un abuso (por ejemplo, Puntos válidos o «me has convencido» intercambiados con un amigo). Las reglas actuales se explican en la app, en «Cómo se sube».

10Moderación

Moderamos los comportamientos, nunca las opiniones. Las normas, el voto de la mesa, los strikes, las pausas y las revisiones se explican en las normas de la comunidad. En resumen, si infringes la ley o las normas, en proporción a la gravedad: la mesa puede votar para que salgas, y entonces recibes un strike; desde el segundo strike en 30 días quedas en pausa de las mesas, durante un día y después durante una semana; nosotros podemos cerrar una mesa, sacarte de una mesa, ponerte en pausa, suspender la cuenta o cerrarla. Las suspensiones y los cierres los decide siempre una persona de nuestro equipo.

Cuando recibes un strike te llega una notificación, y en Ajustes › Strikes y reputación ves el motivo, la fecha y la pausa. Puedes pedir una revisión, gratuita, en un plazo de 6 meses, escribiéndonos. También puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado (art. 21 DSA) o a un juez.

Si algo hace pensar en un delito que amenaza la vida o la seguridad de una persona, lo notificamos a las autoridades (art. 18 DSA).

11Denunciar un contenido ilícito

Desde la app lo haces con la bandera, durante el debate. Cualquiera, incluso sin cuenta, puede hacerlo escribiendo a hello@feelya.it. Para tramitarla bien necesitamos: dónde y cuándo pasó (tema, noche, nombre de usuario), por qué crees que es ilícito, tu nombre y tu email, y una frase en la que declares que la denuncia se hace de buena fe. Te confirmamos que la hemos recibido y después te decimos qué hemos decidido y por qué (art. 16 DSA).

12Cierre de la cuenta

Puedes cerrar la cuenta cuando quieras, desde Ajustes › Eliminar cuenta. Se cierra en el acto y no hay vuelta atrás.

Nosotros podemos suspenderla o cerrarla si infringes estos términos o las normas de forma grave o reiterada, siempre con una motivación por escrito, salvo que la ley nos prohíba dártela.

13Responsabilidad

Las opiniones dichas en una mesa son de quien las dice, no de feelya. No comprobamos en directo que lo que se dice sea verdad. No somos responsables de lo que dicen los demás mientras no tengamos conocimiento de ello; cuando lo sabemos, actuamos como se describe aquí y en las normas.

Respondemos de lo que hacemos nosotros, dentro de los límites de la ley. Quedan siempre a salvo tus derechos como consumidor y nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.

14Cambios y cierre del servicio

Si cambiamos estos términos de forma importante te lo decimos en la app al menos 15 días antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar la cuenta antes de esa fecha.

Si decidimos cerrar el servicio te lo decimos con al menos 30 días de antelación, y puedes descargar tus datos antes del cierre.

15Ley aplicable y litigios

Se aplica la ley italiana. Si eres un consumidor residente en otro país de la Unión Europea, siguen siendo válidas las protecciones de tu país que no se pueden excluir.

Para los litigios es competente el juez del lugar en el que resides (art. 66-bis del Código italiano de consumo). Para las cuestiones relacionadas con el DSA puedes acudir también a la AGCOM, el Coordinador de Servicios Digitales de Italia. Pero antes que nada, escríbenos: siempre intentamos resolverlo.